حریم خصوصی

این سیاست برای کدام برنامه است

این سیاست حریم خصوصی مربوط به برنامه «هویج - کالری شمار و رژیم غذایی» است؛ برنامه‌ای اندرویدی که با شناسه ir.fito.caloriecounter و به نام توسعه‌دهنده Kalamehchi در گوگل پلی منتشر می‌شود، و همچنین نسخه تحت وب آن روی havijapp.com.

هر جا در این متن «هویج» یا «ما» آمده، منظور همین ارائه‌دهنده است.

خلاصه

هویج برای کار کردن به چند دسته اطلاعات نیاز دارد: شماره تلفن شما برای ورود، مشخصات بدنی و هدفتان برای محاسبه کالری، و آنچه می‌خورید و انجام می‌دهید برای نمایش پیشرفت.

ما ایمیل، آدرس، کد ملی یا اطلاعات هویتی دیگری از شما نمی‌گیریم. اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران نمی‌گذاریم.

هر زمان بخواهید می‌توانید حساب و تمام اطلاعاتتان را از داخل برنامه به‌طور دائمی حذف کنید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

شماره تلفن همراه: تنها اطلاعات هویتی است که از شما می‌گیریم و برای ساخت حساب و ورود به آن استفاده می‌شود.

مشخصات بدنی و هدف: جنسیت، تاریخ تولد، قد، وزن فعلی، وزن هدف، سطح فعالیت، سرعت پیشرفت و هدف شما (کاهش، حفظ یا افزایش وزن). این اطلاعات سلامت‌محورند و تنها برای محاسبه کالری و درشت‌مغذی روزانه و ساخت برنامه غذایی استفاده می‌شوند.

آنچه ثبت می‌کنید: وعده‌های غذایی، فعالیت‌های ورزشی، مصرف آب و برنامه غذایی شما.

اطلاعات فنی: نشانی IP دستگاه در زمان اتصال، منطقه زمانی دستگاه هنگام نخستین اجرای برنامه، و در نسخه اندروید اطلاعات مربوط به دستگاه و خطاهای برنامه. از نشانی IP برای تشخیص کشوری که از آن وارد حساب می‌شوید، تشخیص محل اتصال در زمان پرداخت، تهیه آمار کشور کاربران تازه (بخش «چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم» را ببینید) و جلوگیری از سوءاستفاده، مانند محدود کردن تعداد درخواست‌ها، استفاده می‌شود. کشور روی سرورهای ما و با جدول‌های داخلی خود سرور تشخیص داده می‌شود و نشانی IP برای این کار به هیچ سرویس دیگری فرستاده نمی‌شود.

ما سابقه تغییرات وزن شما را نگه نمی‌داریم؛ تنها وزن فعلی، وزن آغازین و وزن هدف ذخیره می‌شوند.

عکس‌های غذا

اگر از قابلیت ثبت غذا با عکس استفاده کنید، تصویر پیش از ارسال روی دستگاه شما کوچک می‌شود و اطلاعات موقعیت مکانی آن حذف می‌گردد.

تصویر تنها برای همان تحلیل به سرویس هوش مصنوعی ارسال می‌شود. ما تصویر را روی سرورهای خود نگهداری نمی‌کنیم؛ تنها یک اثر رقمی (هش) از آن ذخیره می‌شود تا اگر همان عکس دوباره فرستاده شد، پاسخ از حافظه موقت داده شود و هزینه و زمان تکرار نشود.

نسخه‌ای که روی دستگاه شما ذخیره می‌شود، موقتی است و به‌صورت خودکار پاک می‌شود.

چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم

برای ساخت حساب و احراز هویت شما هنگام ورود.

برای محاسبه کالری و درشت‌مغذی روزانه، ساخت برنامه غذایی و نمایش پیشرفت شما.

برای همگام‌سازی اطلاعات میان دستگاه‌های شما، تا آنچه روی یک دستگاه ثبت می‌کنید روی دستگاه دیگر هم دیده شود.

برای پردازش خرید اشتراک و فعال کردن آن.

برای پشتیبانی، رفع اشکال و بهبود پایداری برنامه.

برای تهیه آمار کشور کاربران تازه: وقتی برنامه برای نخستین بار روی یک دستگاه باز می‌شود، کشور دستگاه دو بار جداگانه تشخیص داده می‌شود، یک بار بر اساس نشانی IP و یک بار بر اساس منطقه زمانی دستگاه (در نسخه‌هایی که آن را می‌فرستند)، تا بدانیم کاربران تازه از کدام کشورها هستند. این تشخیص روی سرورهای ما و با جدول‌های داخلی خود سرور انجام می‌شود و نشانی IP برای این کار به هیچ سرویس دیگری فرستاده نمی‌شود. تنها همین دو کد کشور، نه خود نشانی IP و نه نام منطقه زمانی، همراه رکورد نخستین اجرای آن دستگاه ذخیره می‌شوند. این رکورد شماره تلفن یا شناسه حساب شما را ندارد و 180 روز پس از ثبت پاک می‌شود؛ آنچه ماندگار است، تنها شمار روزانه دستگاه‌ها به تفکیک کشور است.

برای ارسال اعلان‌هایی که خودتان فعال کرده‌اید، مانند یادآور ثبت وعده‌ها.

اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

ما اطلاعات شما را نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری تنها در حد لازم برای کار کردن سرویس و با موارد زیر انجام می‌شود:

سرویس ارسال پیامک: شماره تلفن و کد یک‌بارمصرف شما برای ارسال پیامک ورود در اختیار سرویس‌دهنده پیامک قرار می‌گیرد.

سرویس هوش مصنوعی: هنگام استفاده از ثبت غذا با عکس یا با نوشتن، تصویر غذا یا متنی که نوشته‌اید برای تحلیل ارسال می‌شود. شماره تلفن یا هویت شما همراه آن ارسال نمی‌شود.

درگاه‌های پرداخت و فروشگاه‌های اپلیکیشن: مبلغ و شناسه تراکنش برای انجام پرداخت رد و بدل می‌شود. نام و شماره تلفن شما هم همراه پرداخت فرستاده می‌شود، تا اگر پرداختی به مشکل بخورد بتوان آن را پیگیری کرد. اطلاعات سلامت شما برای آن‌ها ارسال نمی‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز وارد هویج نمی‌شود و مستقیماً در محیط امن بانک یا درگاه وارد می‌گردد.

سرویس‌های تحلیلی و گزارش خطا: در نسخه اندروید، از سرویس‌های آماری و گزارش خطای گوگل استفاده می‌کنیم تا بدانیم کدام بخش‌ها استفاده می‌شوند و کجا برنامه دچار مشکل می‌شود. شماره تلفن شما به این سرویس‌ها ارسال نمی‌شود؛ به‌جای آن یک شناسه رمزنگاری‌شده و غیرقابل بازگشت ساخته می‌شود. نسخه تحت وب هویج از هیچ سرویس تحلیلی یا ردیابی شخص ثالثی استفاده نمی‌کند؛ آمار استفاده از آن تنها روی سرورهای ما ثبت می‌شود.

زیرساخت میزبانی: اطلاعات روی سرورهای ارائه‌دهنده زیرساخت ابری ما نگهداری می‌شود.

همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، اطلاعات را در حدی که قانون تعیین می‌کند در اختیار قرار دهیم.

نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری‌تان فعال است نگهداری می‌شود.

پس از حذف حساب، اطلاعات شخصی و سلامت شما به‌طور دائمی حذف می‌شوند. سوابق مالی مربوط به پرداخت‌ها به دلیل الزامات حسابداری نگهداری می‌شوند، اما پیوند آن‌ها با هویت شما قطع و بی‌نام می‌شود.

گزارش‌های فنی سرور برای مدت محدودی نگهداری و سپس پاک می‌شوند.

امنیت

ارتباط برنامه با سرورهای ما رمزنگاری‌شده است.

دسترسی به اطلاعات کاربران محدود و کنترل‌شده است.

هیچ سامانه‌ای صددرصد امن نیست. ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما در صورت وقوع رخنه‌ای که اطلاعات شما را در معرض خطر قرار دهد، در اسرع وقت اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

حقوق شما

دسترسی و اصلاح: می‌توانید مشخصات و اطلاعات ثبت‌شده خود را از داخل برنامه ببینید و تغییر دهید.

حذف: می‌توانید هر زمان حساب و تمام اطلاعات خود را به‌طور دائمی حذف کنید، از داخل برنامه یا از صفحه حذف حساب در وب، بدون نیاز به نصب برنامه. راهنمای کامل در صفحه حذف حساب کاربری آمده است.

اعتراض و پرسش: برای هر پرسش یا اعتراضی درباره نحوه استفاده از اطلاعاتتان می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

حذف حساب کاربری

برای حذف حساب، در برنامه به صفحه پروفایل بروید، روی کارت نام و شماره خود بزنید تا صفحه حساب کاربری باز شود و گزینه حذف حساب را انتخاب کنید. این کار بلافاصله و بدون نیاز به تماس با ما انجام می‌شود.

اگر برنامه را نصب ندارید، می‌توانید حسابتان را از صفحه زیر پاک کنید. تنها به شماره موبایل حساب و کدی که برایتان پیامک می‌شود نیاز دارید:

https://havijapp.com/account-deletion/

اگر به شماره تلفن حسابتان هم دسترسی ندارید، درخواست حذف را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. جزئیات در صفحه حذف حساب کاربری توضیح داده شده است.

کودکان

هویج برای کودکان طراحی نشده و ما آگاهانه اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از کودکی جمع‌آوری شده، آن را حذف خواهیم کرد.

تغییر این سیاست

ممکن است این سیاست را در آینده به‌روز کنیم. نسخه به‌روز همواره در همین نشانی منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌گردد. در صورت تغییر اساسی، پیش از اجرایی شدن به شما اطلاع خواهیم داد.

تماس با ما

برای هر پرسش درباره حریم خصوصی می‌توانید از راه‌های زیر با پشتیبانی هویج تماس بگیرید: پیام‌رسان بله به نشانی https://ble.ir/fitosupport یا تلگرام به نشانی https://t.me/fitosupport.